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伝わる文章の書き方/そのビジネス文章に「心」はありますか?

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提案書、報告書、連絡書、
案内状、お詫び状、礼状……等々の
ビジネス文章では、
決められたフォーマットで、
文章を書くケースが
少なくありません。
とはいえ、単に「文例集」を
丸写ししたような文章では、
読む人にいい印象を
与えられません。
なぜなら、読む人は、
そのマニュアル化した文面に
「心のなさ」を読み取るからです。
アルバイト定員に、
無表情のまま
マニュアル通りの
言葉をかけられても
あまり嬉しくないのと同じです。
マニュアル化した文章は、
書き手の「無表情・無感情」の表れ。
コミュニケーション不全の
根源ともいえるでしょう。
会話も文章も同じです。
文例集を参考にしながらも、
その文章を書く目的と
読ませる相手に応じて、
言葉や表現、見せ方、
に工夫を凝らすことで、
「心」が届くのではないでしょうか。
たかがビジネス文章と思わずに、
「ひと手間」をかけられる人は、
社内、社外を問わず、
高い信頼を獲得しているはずです。
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