「受容」＋「主張」で円滑な人間関係を築こう！

Tweet

Pocket

相手の発言を受け止めてから、
自分の主張を述べる。
社会人であれば、
肝に銘じておきたいマナーです。
人間ですので、相手の発言に
反論したくなることもあるでしょう。
しかし、相手の発言を聞くやいなや
感情的に「しかし〜」「だけど〜」
「でも〜」「そうはいっても〜」…等々、
否定の切り返しをしてしまうと、
相手の反発を招きかねません。
場合によっては、
口ゲンカに発展したり、
感情的なしこりが残ったり
することもあるでしょう。
反論を行うときには、
相手の発言内容を尊重したうえで（←重要）
自分の意見を言うことが大切です。
「受容」＋「主張」です。
＜受容＞
○○さんはそういうお考えなのですね。
○○さんの意見はよく分かりました。
○○さんはそう思うんですね。
＜主張＞
私の意見としましては〜
私の見解をお話させていただくと〜
残念ながら、私は反対の意見を持っています。
「受容」＋「主張」を行うときには、
「言いたいことは分かりますが、
　現実的な問題として〜」
という具合に、
両者をひとまとめにしてはいけません。
受容と主張をひとめとめにすると、
相手が「自分の発言を受け止めてくれた」
と感じにくくなるからです。
くり返しになりますが、
大切なのは、
相手の発言内容を尊重する、
つまりは、いったん受け止めることです。
「主張」をするのは、
「受容」を終えてからにしましょう。
「受容」→「主張」の間隔が
長ければ長いほど
相手が「発言を受け止めてくれた」と
感じやすくなるでしょう。
「おっしゃることは分かります」（受容）
＜しばし間をおいてから＞
「これは私見ですが、現実的な問題として〜」（主張）
すばやい否定の切り返しが
クセになっている方は
とくに注意しましょう。
※・※・※・※・※・※・※・※・※・※・※・※・※・※・※
◎仕事・ブランディングにブログを活用しよう
投稿添削特典付き（21日間）の文章スクール
↓　↓　↓　↓　↓
山口拓朗ライティング塾

◎執筆、講演、取材の依頼はお気軽に
↓　↓　↓　↓　↓
お問い合わせ
★中学生にも分かる！　「ダメな文章」が「伝わる文章」に変わる！
【絶賛発売中】山口拓朗著
『伝わる文章が「速く」「思い通り」に書ける 87の法則 』（明日香出版社）
★会話力・コミュニケーション力を高めたい方へ
【好評発売中】山口拓朗著
『どんな人ともドギマギせずに会話がふくらむコツを集めました! 』（三笠書房）
★ベストセラーの電子書籍
【Kindle版】山口拓朗著
『ダメな文章を達人の文章にする３１の方法　〜なぜ、あなたの文章はわかりにくいのか？〜』
★『ダメな文章を達人の文章にする３１の方法』の続編
【Kindle版】山口拓朗著
『文章が変わると人生が変わる！文章力アップ３３の方法〜』